Cobros indebidos e intereses excesivos: ¿cómo me defiendo?

Hay un tope legal a los intereses En Chile existe el interés máximo convencional: nadie te puede cobrar intereses por sobre ese límite. El proveedor que lo hace comete infracción a la Ley del Consumidor (artículo 39 de la Ley 19.496). Si tu crédito o tarjeta te cobra intereses desproporcionados, revísalo.

Cobros que no te pueden hacer - Cargos o servicios no pactados expresamente por ti (no vale el "silencio" como aceptación). - Gastos de cobranza por sobre los topes legales, o antes de los días que la ley señala (artículo 37). - Cobros por productos o servicios que no contrataste ("ventas atadas" o adicionales que no aceptaste).

Información clara en el crédito Cuando te dan crédito, deben informarte de forma clara y oportuna el precio al contado, la tasa de interés, el costo total del crédito (CTC) y el detalle de las cuotas (artículo 37). Si no te informaron bien, es reclamable.

¿Qué hacer ante un cobro indebido? 1. Revisa tu cartola o boleta y marca el cobro que no reconoces. 2. Pide por escrito al proveedor el detalle y la devolución de lo cobrado de más. 3. Si no resuelven, reclama en el SERNAC (sernac.cl). 4. Para recuperar lo pagado de más o indemnización, puedes demandar en el Juzgado de Policía Local. 5. ¿Tu caso es distinto? Pregúntale a AbogaBot y te explica qué dice la ley.